Distributer za vozila robne marke Chery i rezervne delove istih, obezbeđuje potrošacima, u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, sva prava u skladu sa članovima 50 do 53 Zakona o zaštiti potrošača. Saobraznost počinje da važi od dana izdavanja računa za vozilo kupcu i traje 24 meseca, bez ograničenja kilometraže. Na delove automobila čiji je vek trajanja kraći od 24 meseca, rok odgovornosti za nesaobraznost robe ugovoru je srazmeran roku trajanja pojedinačnog dela.
Ugovorna garancija
Ugovorna garancija stupa na snagu datumom izdavanja računa za vozilo kupcu i traje do isteka 84-tog meseca iii 150.000 pređenih kilometara, šta pre od ova dva nastupi. Ugovorna garancija koju daje distributer ne umanjuje prava kupca po osnovu saobraznosti robe ugovoru.
Garancija na vozila za specijalne namene
Vozila za specijalne namene kao što su taksi, rent-a-car, auto škole i sl, imaju garanciju od 36 meseci iii 100.000 pređenih kilometara, a u zavisnosti od toga šta pre od ova dva nastupi. Davalac garancije se obavezuje da će obezbeđivati servis i rezervne delove u skladu sa propisima važećim u vreme kupovine vozila i da će svaku popravku po osnovu prava na garanciju izvršiti u primerenom roku za datu vrstu nedostatka računajući od datuma predaje vozila na popravku u ovlašćeni servis. Garancija na vozila za specijalne namene stupa na snagu datumom izdavanja računa za vozilo kupcu.
Rok važenja garancije za zamenjene delove i izvršene usluge u garantnom roku
Rok isticanja garancije za ugrađene (zamenjene) delove tehničkog proizvoda u garantnom roku, kao i na izvršene opravke po reklamacijama potrošača u garantnom roku traje zaključno sa danom isteka garantnog roka na tehničkom proizvodu - predmetnom vozilu.
Pravo na garanciju
Redovno propisano servisiranje i uredno overavana servisna knjižica su preduslov za ostvarenje garantnih prava. Distributer i svi Chery ovlašćceni servisi u zemlji i na teritoriji pod nadležnošću distributera (Republika Srbija uključujući i Kosovo i Metohiju, Severna Makedonija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina i Albanija) daju garanciju na vozila robne marke Chery. Distributer zadržava pravo da isključi vozilo iz garancije ukoliko su popravke i/ili servisni pregledi obavljani u neovlašćenim servisima, bez obzira na karakter i obim takvih popravki. Detaljnije u odeljku "Koji razlozi mogu da dovedu do poništavanja prava na garanciju".
Šta je obuhvaćeno garancijom
Ovom garancijom su obuhvaćeni svi delovi koji su proizvedeni od strane Chery Automobile Co. Ltd čiji je vek trajanja duži od 24 meseca i za koje se utvrdi da su neispravni zbog grešaka u materijalu, loše izrade i/ili pogrešne ugradnje, a u toku normalne eksploatacije vozila i prema proceni Chery ovlašćenog servisa. Ovo se ne odnosi na pneumatike čiju garanciju preuzima proizvođač istih.
Period garancije
Distributer daje ograničenu garanciju za vozilo u trajanju označenom pečatom na prvoj strani ove servisne knjižice. Navedeni period uključuje i saobraznost (zakonsku garanciju), a pocinje da važi od dana izdavanja računa za vozilo kupcu.
Garancija za boju
Odnosi se na greške u boji. Pokriva one mane koje su nastale usled grešaka u samom materijalu iii proizvodnji. Garancija iznosi 60 meseci bez ograničenja na pređenu kilometražu, i to ukoliko se boja oljuštila, potklobučila iii izbledela (matirala). Garantni rok počinje da teče od dana izdavanja računa za vozilo kupcu.
Garancija za baterije
Garancija na pomoćnu, 12V bateriju, iznosi 24 meseca iii 40.000 pređenih kilometara, šta pre od ova dva nastupi. Garantni rok počinje da teče od dana izdavanja računa za vozilo kupcu. U slučaju kada je baterija zamenjena u garantnom roku, dalju garanciju preuzima proizvođač novougrađene baterije, a u skladu sa svojom politikom garancije.
Garancija za audio sistem
Garancija za originalni audio sistem iznosi 36 meseci iii 60.000 pređenih kilometara u zavisnosti od toga šta pre nastupi. Garantni rok počinje da teče od dana izdavanja računa za vozilo kupcu.
Garancija na rđu (koroziju)
Garancija iznosi 72 meseca bez obzira na broj pređenih kilometara. Odnosi se na rđanje sa unutrašnje strane materijala ka spoljašnjosti (perforacijom). Garantni rok počinje da teče od dana izdavanja računa za vozilo kupcu. Uslov za ostvarivanje garantnih prava su redovni pregledi prema preporuci proizvođača, a prema potrebi i popravak antikorozione zaštite i/ili laka, overeni u servisnoj knjižici. Ukoliko je vozilo oštećeno u saobraćajnoj nezgodi iii na neki drugi način, popravku je potrebno obaviti u Chery ovlašćenom servisu uz upotrebu originalnih rezervnih delova. Nakon toga se vrši pregled antikorozione zaštite i prema potrebi, vozilo zaštićuje ponovo. Ovi radovi se izvode o trošku vlasnika vozila.
Garancija na količinu rashladnog sredstva uređaja za klimatizaciju
Garancija iznosi 12 meseci bez obzira na broj pređenih kilometara. Garantni rok počinje da teče od dana izdavanja računa za vozilo kupcu.
Ostalo
Garancija od 36 meseci iii 60.000 pređenih kilometara, šta od ova dva pre nastupi važi na sledeće OEM elemente vozila: sistemi kaiševa kojim je opremljeno vozilo prilikom proizvodnje, injektori goriva, vodena pumpa, kočioni diskovi i kočiona klešta, pumpa goriva, uljna pumpa, starter, alternator, ležajevi točka, podizač stakala vrata, kompresor klime i amortizeri.
Garancija od 24 meseca iii 60.000 Pređenih kilometara, šta od ova dva pre nastupi važi za elemente izduvnog sistema vozila.
Šta nije obuhvaćeno garancijom
Opšte
Boja i rđa (korozija)
Dužnost vlasnika vozila u slučaju kvara u garantnom periodu
U slucaju kvara (otkaza) vozila koje je u garantnom periodu, takvog da vozilo ne može da dođe na sopstveni pogon do servisa, vlasnik vozila je dužan da pozove najblizi Chery ovlašćeni servis, da serviseru omogući pristup i predaju neispravnog vozila, ključeve i potrebnu dokumentaciju (saobraćajnu dozvolu, servisnu knjižicu i dr.). U tom slucaju serviser će obaviti prevoz neispravnog vozila o trosku davaoca garancije. Ovo ne vazi za vozila koja imaju mobilnu asistenciju, jer se tada primenjuju pravila iz dodatka o mobilnoj asisteniciji. Ukoliko je priroda kvara (otkaza) takva da se vozilo moze nesmetano kretati na sopstveni pogon, tada se vlasnik vozila obraća iii najbližem Chery ovlašćenom servisu ili Chery ovlašćenom servisu po sopstvenom izboru.
Spisak ovlašćenih servisa je sastavni deo servisne knjižice. Distributer zadržava pravo da isti promeni. Obavezno proverite da Ii je servis i dalje ovlašćen za servisiranje Chery vozila. Proveru možete izvršiti putem telefona +381 11 20 90 630 iii putem web sajta www.cheryauto.rs.